Государствам - членам ЕАЭС Коллегией Евразийской экономической комиссии от 19.11.2019 № 36 даны рекомендации по повышению качества пассажирских железнодорожных перевозок в международном сообщении

Рекомендации включают в себя, в частности:

установление сопоставимого норматива времени, достаточного для проведения контрольных операций в местах пересечения государственной границы между государствами — членами ЕАЭС;

применение передовых информационных технологий при организации движения поездов;

привлечение квалифицированного обслуживающего персонала;

обмен передовыми практиками в области повышения качества обслуживания пассажиров.