Меню
14+

Официальный сайт Думы и администрации города-курорта Железноводска Ставропольского края

03.07.2019 11:11 Среда
Категория:
Если Вы заметили ошибку в тексте, выделите необходимый фрагмент и нажмите Ctrl Enter. Заранее благодарны!

Отчет о деятельности государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Городская больница» города-курорта Железноводска за 2018 год

ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» оказывает медицинскую помощь населению города-курорта Железноводска и п. Иноземцево, а также жителям территориально приближенных населенных пунктов Предгорного района: пос. Быкогорка, с-з Железноводский, х. Вороново, пос. Верблюдогорка, пос. Порт-Артур. Кроме того специалистами больницы оказывается экстренная медицинская помощь иногородним пациентам, отдыхающим в санаториях города.

Население территории на 2018 год составляет 52 414 человек, трудоспособного возраста 29 766 человек, дети от 0 до 17 лет 10 885.

01 ноября 2017 года завершена процедура реорганизации в форме слияния ГБУЗ СК «Городская поликлиника №1» г. Железноводска, ГБУЗ СК «Городская поликлиника №2» г. Железноводска, ГБУЗ СК «Станция скорой медицинской помощи» г. Железноводска, ГБУЗ СК «Городская больница» г. Железноводска с созданием нового юридического лица — ГБУЗ СК «Железноводская городская больница».

Структурные подразделения, осуществляющие основную деятельность, руководствуются стандартами и порядками оказания медицинской помощи по профилям, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации.

Деятельность ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» осуществляет в рамках и объемах медицинской помощи, установленных Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам на территории Ставропольского края. Помощь оказывается за счет средств ОМС, бюджета Ставропольского края.

Анализ амбулаторной работы

В состав ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» входят две поликлиники, расположенные на территории города Железноводска и поселка Иноземцево.

С включением этих отделений в состав единой структуры особое внимание стало уделяться повышению качества оказываемой амбулаторной медицинской помощи населению города.

В 2018 году запись на амбулаторный прием к врачу, как участковому, так и узкому специалисту стала возможна с использованием инфоматов, установленных в холлах поликлиник, по телефону через специалиста колл-центра, с использованием сети Интернет через официальный сайт организации и портал zdrav26.ru, в регистратуре лично, при посещении лечащего врача на повторный прием в программном комплексе «Дока +».

Средний срок ожидания приема с момента записи на прием к врачу- терапевту и педиатру составляет 1 рабочий день, к узким специалистам — от 2 до 5 рабочих дней.

Идет активная работа по созданию и внедрению новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

Учреждение принимает активное участие в реализации регионального проекта Министерства здравоохранения Ставропольского края «За здоровье» (выездные осмотры в общественных местах).

В поликлинике проводятся мероприятия по внедрению комплекса мероприятий по созданию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

Диспансеризация

В рамках плановой диспансеризации проводится индивидуальное профилактическое консультирование пациентов. Все пациенты, с выявленными заболеваниями берутся на диспансерный учет. Пациенты, у которых те или иные патологии выявлены впервые, в плановом порядке получают стационарную помощь в круглосуточном стационаре, в отделениях дневного пребывания (дневной стационар при больнице и при поликлинике №2) получают амбулаторное лечение. На диспансерном учете по территории на конец 2018г состояло 12 943 человека.

Проводятся комплексные медицинские осмотры инвалидов и участников ВОВ и воинов- интернационалистов. Всего на диспансерном учете на конец года состояло 29 участников и инвалидов ВОВ, 63 воина-интернационалиста.

Стационарное лечение получили 21 человек — участники и инвалиды войны и 43 воина-интернационалиста.

В 2018г санаторно-курортное лечение получили по направлению медицинского учреждения 226 человек. Его эффективность составила 100%.

Учреждение принимает активное участие в реализации регионального проекта Министерства здравоохранения Ставропольского края «За здоровье» (выездные осмотры в общественных местах).

Вакцинация

Ежегодно проводится сезонная плановая вакцинация населения против гриппа. Проводится иммунизация населения против вирусного гепатита в декретированные сроки. Проводится вакцинация населения против кори по показаниям. Проводится обязательная вакцинация населения в рамках календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям. Скрининг населения на ВИЧ-инфекцию проводится в соответствии с планом.

Социально-значимые заболевания

К социально-значимым заболеваниям относятся: туберкулез, инфекции, передающиеся преимущественно половым путем, гепатиты В и С, (ВИЧ), злокачественные новообразования, сахарный диабет, психические расстройства и расстройства поведения, болезни, характеризующиеся повышенным кровяным давлением, инфекционные заболевания (вирусные геморрагические лихорадки (КГЛ, лихорадка Эбола), дифтерия, лепра, малярия, сибирская язва, холера, чума.)

Информирование населения осуществляется через СМИ, официальные сайты учреждений здравоохранения, при помощи размещения информации в общественных местах, проведения информационной работы с населением.

В 2018 году выделено 11 млн. руб. для приобретения передвижного флюорографа с целью проведения обследования на туберкулез в отдаленных и малодоступных районах прикрепленной территории. В целях раннего выявления туберкулеза у детей проводится туберкулинодиагностика (реакция Манту) и Диаскинтест.

Всего состоит на диспансерном чете у фтизиатра 58 человек, из них впервые выявленные в 2018г — 10 человек. Все пациенты получили специализированное лечение, в том числе 18 человек — необходимое лекарственное обеспечение. В 2018 году принята на работу врач-фтизиат, которая занимается фтизиатрической участковой службой, ведет федеральный регистр больных.

В лечебно-профилактических учреждениях города организована систематическая подготовка медицинского персонала по вопросам диагностики, клиники, лечения, эпидемиологии гепатитов В и С. Всего на диспансерном учете на конец 2018г состоял 271 человек, из них впервые выявлено 22 человека. Обследование пациентов после объединения в единой учреждение теперь осуществляется на базе отделения клинической диагностики стационара ГБУЗ СК «ЖГБ».

В рамках профилактики ВИЧ-инфекции в соответствии с планами мероприятий проводится работа по усилению эпидемиологического надзора за распространением ВИЧ-инфекции на территории обслуживания, осуществляется контроль за проведением профилактических мероприятий, повышением уровня информирования населения о доступных мерах профилактики ВИЧ-инфекции, обеспечении безопасности медицинских манипуляций, на обеспечение современного уровня диагностики и лечения ВИЧ-инфекции и СПИД-ассоциированных заболеваний. Все жители города могут бесплатно пройти обследование на ВИЧ-инфекцию. Скринингу подлежит 24 % населения, план на 2018 год составлял 12500 человек, выполнено на 101%. По результатам скрининга на учет поставлено 12 человек, а всего на конец 2018 года состояло 55 человек.

Онкозаболевания

Ведется активная работа по выявлению на ранней стадии онкологических заболеваний. Ранняя диагностика и лечение онкологических заболеваний — одна из приоритетных задач российской медицины. В поликлиниках работают два первичных онкологических кабинета.

В рамках национального проекта «За здоровье» в Железноводской городской больнице стали возможными консультации ведущих специалистов-онкологов края. Каждые две недели по субботам в первой поликлинике ведут выездной прием абдоминальный онколог, онколог-маммолог, уролог, дерматолог из Ставропольского краевого онкологического диспансера. На консультацию может прийти любой желающий. Всего с начала 2018 года уже проконсультировано на выездных приемах более 600 человек, из них 58 направлены в СККОД.

Проводится скрининг на раннее выявления колоректального рака, с проведением ФОБ-тестов (всего в 2018 году обследовано 500 человек, выявлены злокачественные новообразования у 3 человек, доброкачественные — у 39 человек. В рамках проводимой диспансеризации каждый мужчина проходит обследование на злокачественное заболевание предстательной железы, а женщины после 40 лет проходят маммографию на выявление рака молочной железы. Всего выявлено в 2018 году ЗНО предстательной железы 10 человек, ЗНО молочных желез 1 человек.

В настоящий момент идет процесс получения лицензии на оказание амбулаторной медицинской помощи пациентам с онкозаболеваниями.

Одно из социально- значимых заболеваний — сахарный диабет 1 и 2 типа. Всего на учете состоит 1518 человек, из них впервые выявлено 199 человек. В поликлинических отделениях ГБУЗ СК "Железноводская городская больница" проводятся дни открытых дверей, где каждый житель города может бесплатно измерить глюкозу крови экспресс методом и измерить индекс массы тела.

Все пациенты, состоящие на учете, проходят регулярное диспансерное наблюдение, получают лекарственные препараты и тест-полоски в рамках краевой или федеральной льготы (всего за 2018 год вписано 9102 рецептов), ведётся регистр пациентов. Проводится профилактическая и информационная работа с населением, школа сахарного диабета (прошло обучение 264 человека). В амбулаторных условиях также проводятся «Школы Гипертонической болезни» (прошло обучение 1948 человек) профилактическая работа с населением включает акции, индивидуальные беседы, лекции в трудовых коллективах. Регулярное льготное лечение получают 420 человек (выписано

841 рецептов).

Просветительская работа ведется также через официальный сайт медицинского учреждения, аккаунт в социальной сети просветитетельские акции в школах.

Лекарственное обеспечение

Лекарственное обеспечение инвалиды получают в полном объёме. Индивидуальная программа реабилитации проводится в установленные сроки в 100% объеме.

В рамках реализации мер социальной поддержки граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями, и граждан, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, ведется работа по лекарственному обеспечению граждан.

Для предоставления мер социальной поддержки детям в возрасте до трех лет в виде бесплатного обеспечения лекарственными препаратами по рецептам врачей, и в рамках, выделенных средств, заключены договора на поставку лекарственных препаратов.

Стационар больницы

В структуре больничного стационара организованы и работают отделения:

приемное, детское, клинической лабораторной диагностики, хирургическое, гинекологическое, терапевтическое, неврологическое, гериатрическое, инфекционное, анестезиологии и реанимации, физиотерапевтическое, отделение дневного пребывания, трансфузионной терапии, родильное.

Новое гериатрическое отделение (на 10 коек) было создано в 2018 году на базе терапевтического отделения, оно предназначено специально для пациентов старшей возрастной группы, которые нуждаются не только в медикаментозном лечении, но и в особом уходе. В отделении есть профессионально обученный сертифицированный персонал для работы именно с этой группой пациентов.

Высоко востребованным оказалось также открытое в 2018 году неврологическое отделение.

В ближайших планах – открытие откроется отделения паллиативной помощи на 10 коек, оборудование для которого на сумму в несколько миллионов рублей будет приобретено за счет краевого бюджета. Кроме того, ожидается, что в структуре больницы появится еще одно отделение – урологическое.

Техническое оснащение

В последние годы непрерывно улучшается материально-техническая база как стационарных так и поликлинических отделений.

В 2018 году приобретена лапароскопическая стойка с возможностью проведения операций по профилям: урология, хирургия, гинекология; эндоскопическое оборудование для проведения фиброгастродуоденоскопии, колоноскопии; 3 аппарата ИВЛ, среди них аппарат с возможностью вентиляции легких новорожденных. Обновляется оборудование клинико-диагностической лаборатории, в том числе приобретен новый анализатор крови. После реструктуризации параклинической службы в больнице выполняется высокоточный метод диагностики различных инфекционных заболеваний (ПЦР -диагностика).

Продолжается работа по оснащению городского роддома, в 2018 году здесь появились кровати-трансформеры. Впервые в прошлом году в Железноводском роддоме были успешно опробованы так называемые «вертикальные роды»: эта методика дает роженице свободу передвижения на первом этапе родов (под полным контролем врачей).

В течение 2017-2018гг полностью обновился автопарк отделения скорой медицинской помощи, получено 5 новых санитарных автомобиля класса В за счет средства бюджета Ставропольского края.

Работа по техническому переоснащению продолжается и в этом году. В настоящее время ожидается поставка хирургического передвижного рентгенодиагностического аппарата типа «С-дуга» — это комплекс общехирургического назначения, позволяющий делать высокоточные операции, минимизируя при этом хирургическое вмешательство. Заключен контракт и ожидается поставка также системы для литотрипсии ShockPulse-SESPL-SR с принадлежностями в комплектации для возможности проведения урологических операций.

Планируется установка малодозовой рентгенологической установки в поликлинику № 2. В более отдаленных планах – установка лифта в поликлинике №1. Для этого потребуется конструктивное изменение здания.

Кадровое обеспечение

Новое оборудование — еще один стимул для привлечения квалифицированных специалистов в медицинское учреждение. Кадровый вопрос – один из приоритетных для Железноводской городской больницы.

В 2018 году проведена оптимизация штатных расписаний в соответствии с Порядками оказания медицинской помощи, утвержденных министерством здравоохранения Российской Федерации.

ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» укомплектована: врачами – на 74,6%, средним медицинским персоналом – на 83,8%, младшим медицинским персоналом – на 90,1% от потребности.

Коэффициент совместительства по учреждению составил: врачи — 1,33%, средний медицинский персонал — 1,2%, младший медицинский персонал — 1,27% .

В ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» не хватает врачей следующих специальностей: врачей – анестезиолога-реаниматолога, инфекциониста, врачей-терапевтов участковых (в этом году ожидаются 4 участковых врача-терапевта, обученных по целевым направлениям, т. е. данная в этом году мы решаем эту проблему), остается проблема нехватки врачей скорой помощи.

Квалификационные категории имеют 37 врачей, в том числе высшую квалификационную категорию имеют 26 врачей, первую − 10, вторую − 1. Сертификаты специалиста имеют 100% врачей. Средних медицинских работников, имеющих квалификационную категорию 142 человек, в том числе высшую категорию имеют 97 средних медработников, первую − 31, вторую − 14 человек. Сертификаты специалиста имеют 100% средних медработников. В учреждении работают врачи имеющие звание «Отличник здравоохранения» — 24 человека, кандидатов медицинских наук – 4.

В 2018 году в соответствии с планом обучения, которые составляются и утверждаются на 1 сентября ежегодно, курсы повышения квалификации (сертификационные циклы) обучились за счет средств учреждения и получили сертификаты врачи- 24, средний медицинский персонал- 66, в том числе за счет предоставления бюджетных мест в образовательных учреждениях края врачи -7, средний персонал- 12.

Повышение квалификации «Базовые инструменты бережливого производства» прошли — 15 медицинских работников. Организация работы с наркотическими средствами, психотропными веществами и прекурсорами — 13 медицинских работников.

Для развития своего кадрового потенциала больница проводит активную профориентационную работу среди школьников Железноводска, чтобы определить кандидатов для обучения в рамках целевого набора в Ставропольском государственном медицинском университете. В этом году первые выпускники-целевики вернутся в родной город и выйдут на работу в наше медицинское учреждение.

Для привлечения специалистов, как молодых, так и уже опытных, мы активно сотрудничаем с другими профильными учебными заведениями, как высшего, так и среднего профессионального образования в регионе, и за его пределами, принимаем активное участие в городских «Ярмарках вакансий», работаем на интерактивном портале Министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края, в личном кабинете по размещению вакансий, размещаем вакансии на сайтах «КМВ работа», «hh-ru».

Третий год подряд наше учреждение принимает участие в программе «Земский доктор», по этой программе в минувшем году было принято на работу 7 врачей.

Участие в программе позволяет привлекать в медицинское учреждение наиболее востребованных специалистов: врачей-реаниматологов, УЗИстов, эндокринологов, кардиологов, урологов.

Во вновь открытом уже в этом году ФАПе в отдаленном поселке Капельница один из двух фельдшеров принят по программе «Земский доктор».

В 2018 году нам удалось обеспечить каждый участок поликлиник штатным врачом-педиатром. Результат налицо: в детских отделениях почти исчезли очереди, а врачи работают без нежелательных перегрузок, обеспечивая лучший уровень медицинской помощи».

В родильное отделение приняты на работу 3 врача-акушера-гинеколога, врач-неонатолог.

Взаимодействие поликлиник и стационара

Объединение поликлинических отделений и стационарных в единую структуру дало возможность развивать тесное сотрудничество между ними, усилить амбулаторную работу с целью выявления заболеваний на ранней стадии и повышения роли профилактической работы с населением.

Это способствует повышению качества оказания медицинской помощи за счет четкого соблюдения принципов этапности, рациональному использованию коечного фонда в круглосуточном стационаре, в стационарах дневного пребывания, равномерной их загрузке, профилактике создания необоснованной очереди на плановую госпитализацию, снижению сроков лечения в стационарах, качественному проведению этапа долечивания и реабилитации больных, снижению процента необоснованного дублирования лабораторных и других видов исследований, снижению показателя расхождения клинических диагнозов поликлинических отделений и стационара.

В рамках обеспечения преемственности проводятся следующие мероприятия:

- плановая госпитализация из поликлинических отделений по электронным направлениям, выписанным с использованием программного комплекса WEB-госпитализация на конкретную дату госпитализации на свободное койко-место в стационаре в профильное отделение, что исключает возможность отказа в плановой госпитализации в связи с отсутствием свободных мест в стационаре и непрофильную госпитализацию пациентов. Тем самым оптимизируется плановая госпитализация и сроки ожидания сведены до минимума и составляют от 3 до 5 дней;

- максимальное использование диагностических возможностей поликлиник в полном объеме для обследования пациентов на догоспитальном этапе позволяет правильно выставить диагноз на догоспитальном этапе и тем самым исключить или снизить процент расхождения догоспитальных диагнозов с заключительными диагнозами стационара;

- контроль за количеством случаев досуточной летальности больных и умерших в первые сутки в стационаре, направленных поликлиническими отделениями от общего числа умерших больных, поступивших по направлению поликлинических отделений отражает недостатки в работе первичного звена;

- контроль за длительностью предоперационного периода у больных, госпитализированных для проведения плановых хирургических операций;

- контроль за своевременной передачей активов из стационара в поликлиники в программном комплексе «Дока+» в форме электронного документооборота, что позволяет осуществлять дальнейшее диспансерное наблюдение пациентов согласно стандартам оказания медицинской помощи.

Все указанные мероприятия привели к следующим улучшениям:

- отсутствию отказов в госпитализации по причине нехватки свободного койко-места в профильном отделении;

- исключению непрофильной госпитализации;

- сокращению сроков ожидания плановой госпитализации: в 2016 году – 7-9 календарных дней, в 2017 году – от 5 до 7 календарных дней; в 2018 году — от 3до 5 календарных дней.

Осуществление надлежащей преемственности в работе поликлиник и стационара в вопросах экспертизы временной и стойкой нетрудоспособности, своевременный и надлежащий объем информации о пациенте способствует снижению сроков пребывания пациента на листе нетрудоспособности, значительному улучшению качества реабилитационных мероприятий, что в свою очередь способствует снижению показателя стойкой утраты трудоспособности, количеству отказов в определении пособия по инвалидности по причине необоснованного направления в учреждения МСЭ.

Преемственность в работе поликлиник и стационара осуществляется также с целью обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, надлежащего контроля в очагах вспышек инфекционных заболеваний, организации профилактических и противоэпидемических мероприятий контактным лицам, в очагах, организации прививочной работы, организации антирабической помощи населению.

Скорая помощь

В рамках совершенствования скорой медицинской помощи, медицинской эвакуации с 01.01.2018 работа отделения СМП ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» организована совместно с единым оперативным отделом приема вызовов дежурно-диспетчерской службы скорой медицинской помощи региона КМВ, созданного на базе ГБУЗ СК «Пятигорская городская станция медицинской помощи». Единая диспетчерская служба функционирует в полную силу, она позволила обьединить подразделения скорой помощи Кавминвод и сократить время приезда «неотложки».

Бережливое производство

Проект «Бережливая поликлиника» направлен на создание максимально комфортной среды для пациентов и медицинского персонала. В минувшем году работа над проектом начата с организационных моментов – изучение нормативных документов, создание в медицинском учреждении рабочей группы по реализации проекта, обучение членов рабочей группы на базе Ставропольского государственного медицинского университета, создание и согласование с краевым Министерством здравоохранения «Дорожной карты» по реализации проекта.

Наши практические практические действия были направлены на повышение удобства для пациентов при обращении в поликлиники и сотрудников при работе с пациентами. Так, для сокращения времени при обращении в регистратуру внесены изменения в функциональные обязанности регистраторов (запись пациентов при непосредственном обращении), появилась так называемая «открытая регистратура», что позволило отделить место общения с пациентами от места хранения карт; создано отдельное рабочее место для ответов на телефонные звонки (Call-центр), выделена группа регистраторов для работы с медицинскими картами пациентов.

В настоящее время разработаны и подготовлены на утверждение стандартные операционные карты для СО11-центра, регистратуры, картохранилища. Обустройство коснулось и рабочего пространства сотрудников: приобретена новая офисная мебель, техника, систематизированы бумажные документы и компьютерные файлы разрабатываются дополнительные возможности визуализации информации для пациентов – так называемая «навигация», появились информационные стенды с полной профессиональной информацией о сотрудниках учреждения.

По данным анкетирования за 2018 год показатель удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи составил 91-93% от общего числа опрошенных.

Информатизация здравоохранения

Активно внедряются и используются современные информационные технологии. Создан электронный документооборот, медицинские карты больных ведутся в электронном виде.

Официальный сайт Железноводской городской больницы в информационно-коммуникационной сети «Интернет жгб.рф соответствует требованиям действующего законодательства, дает возможность получения полной и достоверной актуализированной информации о медицинском учреждении, сотрудниках, жизни больницы, дает возможность записи на прием к врачу, обратной связи с учреждением. Представлена информация о правах пациента, в том числе всех бесплатных медицинских услугах в рамках полиса ОМС, предоставлена возможность проведения независимой оценки качества оказываемых услуг, быстрого перехода на сайт Минздрава РФ для заполнения анкеты независимой оценки качества оказываемых услуг.

В учреждении с 2017 года внедрена в эксплуатацию медицинская информационная система «Doka+». Она позволяет обмениваться цифровыми данными по защищенным каналам между отделениями, лабораториями и диагностическими кабинетами, повышает качество ведения медицинской документации, отмечаемое экспертами страховых компаний и приводящее к уменьшению штрафных санкций. Облегчает контроль работы врачей администрацией больницы благодаря структурированию медицинской информации, и существенно облегчает работу врачей по ведению электронной истории болезни.

С 2018 года эта медицинская информационная система внедрена в поликлинику № 2 поселка Иноземцево. В настоящее время идет ее внедрение в работу поликлиники № 1 г. Железноводска, медицинские работники проходят необходимое обучение.

С сентября 2017 года в ГБУЗ СК «ЖГБ» введена выписка электронных больничных листов.

Железноводская городская больница имеет свой аккаунт в социальной сети Инстаграмм, размещение в нем информации о деятельности медицинского учреждения ведется на ежедневной основе.

Противодействие коррупции

В соответствии со Стратегией национальной безопасности Российской Федерации, утвержденной Указом Президента Российской Федерации от 31 декабря 2015 года № 683, преступные посягательства, связанные с коррупцией, отнесены к основным источникам угроз национальной безопасности. В 2018 году, целях противодействия коррупции в ГБУЗ СК «Железноводская городская больница», создана комиссия по противодействию коррупции, разработан и принят в работу «План мероприятий противодействия коррупции».

В целях выполнения «Плана мероприятий противодействия коррупции в ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» проводятся следующие мероприятия: экономическим и юридическим отделом принимаются меры по недопущению незаконного взимания в учреждении денежных средств с граждан за оказанную медицинскую помощь под видом благотворительных взносов. Доведено до сведения медицинских работников информация о порядке оказания платных медицинских услуг, которые должны оказываться в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Постановление Правительства Российской Федерации от 04 октября 2012 года № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг») и оплатой строго в кассу или на счет учреждения.

Регулярно проводится мониторинг заявлений и обращений граждан на предмет наличия в них информации о фактах коррупции со стороны работников при оказании медицинской помощи. Организована круглосуточная работа телефона «горячей линии». Регулярно на сайте ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» (жгб.рф) размещается информационно-аналитические материалы о реализации плана мероприятий противодействия коррупции в разделе «Противодействие коррупции».

На сайте ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» (жгб.рф), информационных стендах предоставлена информация о телефонах руководителей администрации больницы и контролирующих инстанций, графики личного приема посетителей администрацией ГБУЗ СК «Железноводская городская больница». Проведен анализ деятельности работы комиссии по противодействию коррупции за период с 01 января 2018 года по настоящее время. Письменных и устных обращений по вопросам незаконного взимания денежных средств от граждан в адрес учреждения за период 2018 года не поступало.

Работа с обращениями граждан

В 2018 году в адрес ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» поступило и рассмотрено 155 письменных обращения из различных источников, из них почти 28% — по поводу качества оказания медицинской помощи; более 20% — на действия администрации больницы; 11% — благодарности; в 2018г поступило 113 устных обращений от граждан.

Анализ жалоб и обращений на качество и доступность медицинской помощи, результатов внутреннего мониторинга удовлетворенности медицинской помощью проводится ежеквартально с вынесением результатов на врачебную комиссию, для определения стимулирующих выплат и премирования сотрудников, анализа клинико-экспертных ошибок, выявленных при экспертизе качества медицинской помощи, разбор выявленных дефектов в ведении, обследовании и лечении больных по подразделениям и по конкретным врачам, с установлением причин и определение путей по их устранению. Вся работа, проводимая в рамках внутреннего контроля качества направлена на оценку качества медицинской помощи, соответствия оказанной помощи медицинским стандартам и результата оказания медицинской помощи.

Ни одно из обращений не остается без ответа отмечается тенденция роста благодарственных писем пациентов.

Вместе с тем, современная мода на социальные сети принесла и негативные моменты: некоторые горожане абсолютно безосновательно без каких-либо доказательств, пользуясь анонимностью Интернета, позволяют себе оскорбительные выпады в адрес руководства и медицинского персонала больницы. Я еще раз подчеркиваю: ни одно из обращений, сделано ли оно в наш адрес в письменном или в устном виде, не остается без внимания. Мы разбираем каждый случай, каждое нарекание в адрес учреждения и любого из наших сотрудников, готовы к любому диалогу. У нас работает телефон «горячей линии», есть обратная связь круглосуточное обращение на нашем сайте.

Благоустройство и безопасность

Проведены мероприятия по обеспечению безопасности медицинского учреждения: организована охранная система, установлены видеокамеры, охранные блоки. Сделано ограждение территории больницы по всему периметру и установлено уличное освещение, проведена заменена освещения в больнице на светодиодное. Охрана больницы осуществляется частным охранным предприятием. Ворота больницы изготовлены из железа, львы являются предметами декора и изготовлены из гипса. Стройка рядом с больницей находится за ограждением территории учреждения и к больнице отношения не имеет.

Часовня на территории больницы строится по утвержденному проекту по согласованию с учредителем — министерством здравоохранения Ставропольского края за счет средств спонсоров и на благотворительные пожертвования.

Отремонтирован холл стационара, вся входная часть поликлиники № 2.

Вопросы, требующие дальнейшего решения

Одним из наиболее острых нерешенных вопросов остается состояние инфекционного отделения – отдельно стоящее здание требует капитального ремонта. Подготовлена вся необходимая документация, вопрос регулярно поднимается в МЗ Ставропольского края, ожидаем выделения средств – необходимо свыше 30 миллионов рублей.

Планируем дальнейшее техническое перевооружение больничных отделений и планомерное решение кадрового вопроса; необходим ремонт в дневном стационаре больницы, административных помещениях, текущий ремонт в обеих поликлиниках.

Главный врач

ГБУЗ СК «Железноводская

городская больница» Е.П. Матвиенко

Отчет о деятельности государственного бюджетного учреждения здравоохранения Ставропольского края «Городская больница» города-курорта Железноводска за 2018 год заслушан депутатами Думы города-курорта Железноводска Ставропольского края и принят протокольно к сведению.

Депутаты Думы города от имени избирателей города-курорта Железноводска выразили благодарность Матвиенко Евгению Петровичу главному врачу ГБУЗ СК «Железноводская городская больница» и медицинскому персоналу городской больницы за вклад в развитие и укрепление сферы здравоохранения в городе-курорте Железноводске за ответственное, чуткое и внимательное отношение к людям.

Добавить комментарий

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.

20