Краевое Отделение ПФР на связи: с 1 июля в контакт-центр поступило 7676 звонков жителей Ставрополья

За день на него поступает около 200 обращений. На телефонах контакт-центра работают хорошо подготовленные специалисты Отделения, которые ведут статистику звонков и могут ответить на любые вопросы граждан. Если ваш вопрос требует предоставления персональных данных, то специалист центра попросит вас назвать специальное кодовое слово. Такое слово выдают в клиентских службах ПФР по краю при личном обращении.

По телефону контакт-центра можно записаться на прием в органы ПФР Ставрополья, обратиться с жалобой, задать любые интересующие вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда. Если обращение клиента требует длительного времени для рассмотрения, то оператор перезвонит гражданину, как только вопрос будет решен.

Самыми частыми вопросами, с которыми обращаются наши граждане в контакт-центр, являются:

-установление и выплата пенсий, иных социальных выплат,

- распоряжение средствами материнского (семейного капитала) капитала и др.

Помимо работы краевого контакт-центра в каждой клиентской службе ПФР Ставрополья функционирует местная «горячая линия». Все необходимые телефоны можно найти на сайте ПФР во вкладке «Информация для жителей региона».

В органы ПФР легко обратиться также на сайте ПФР, на страницах Отделения в социальных сетях.

В Клиентской службе в городе-курорте Железноводске работает телефон «Горячей линии» — 4-42-43, по которому можно получить ответы на все интересующие вопросы. Для удобства посещения, на прием можно записаться предварительно, также можно заказать необходимые документы ( справки о размерах пенсии, о льготах, и т. д.) по телефонам:4-42-43; 4-80-68 и через личный кабинет на сайте ПФР.